Условия продажи

Термины

Клиент — физическое лицо, которое оформляет Заказы на Сайте https://unavailable.club, либо указано в качестве получателя Товара, либо использует Товары исключительно для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с ведением предпринимательской деятельности.

Продавец — ИП Каримов Радмир Рамилевич.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, находящийся в собственности Продавца, на котором размещены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также указаны условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт — https://unavailable.club.

Товар — объект материального мира, который не изъят из гражданского оборота и представлен для продажи на Сайте.

Заказ — корректно оформленный Клиентом запрос на доставку выбранных на Сайте Товаров по указанному адресу.

Пользовательский счет клиента — индивидуальный счет Клиента в Интернет-магазине, на который зачисляются денежные средства в случае возврата или отказа Клиента от ранее оплаченного Заказа. Эти средства могут быть использованы как предоплата за будущие Заказы у Продавца или возвращены Клиенту тем способом, которым была произведена оплата.

Служба доставки — сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке Заказов Клиентам на основании договора с Продавцом.

1. Общие положения

1.1. Сайт находится в собственности и под управлением ИП Каримов Радмир Рамилевич.

1.2. Оформляя Заказ на Товары через Интернет-магазин, Клиент подтверждает согласие с настоящими Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.3. Данные Условия, а также информация о Товаре, размещённая на Сайте, представляют собой публичную оферту в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.4. Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 главы 30), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, а также другими нормативными актами, принятыми во исполнение указанных законов.

1.5. Продавец вправе изменять настоящие Условия, поэтому Клиент обязуется самостоятельно и регулярно знакомиться с актуальной редакцией Условий, опубликованных в разделе «Условия продажи».

1.6. Нажимая кнопку «Оформить заказ» в форме оформления Заказа на Сайте, Клиент подтверждает согласие с Условиями; при участии в любых рекламных акциях – также с правилами проведения соответствующей акции.

2. Регистрация на сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиент должен пройти регистрацию на Сайте.

3.2. Продавец не отвечает за достоверность и корректность данных, предоставленных Клиентом в процессе регистрации.

3.3. Клиент обязуется не передавать свои логин и пароль, указанные при регистрации, третьим лицам. Если у Клиента появляются подозрения относительно безопасности своих регистрационных данных или возможности их несанкционированного использования другими лицами, Клиент должен немедленно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее сообщение в Службу по работе с клиентами.

3. Оформление и сроки выполнения заказа

3.1. Заказ Клиента может быть оформлен одним из следующих способов: либо по телефону, либо непосредственно Клиентом на Сайте.

3.2. При оформлении Заказа Клиенту необходимо предоставить следующую информацию:

- Ф.И.О. Клиента или Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа или выбрать пункт самовывоза;

- контактный телефон.

3.3. Продавец имеет право ограничить для отдельных Клиентов возможность оплаты будущих Заказов наличными при получении у торгового представителя или банковской картой торговому представителю во время доставки Товара, а также наличными или банковской картой в Пункте выдачи заказов при получении, если:

- в трёх подряд Заказах Клиента стоимость возвращённых Товаров превысила половину общей суммы этих трёх Заказов;

- доставка Заказа Клиенту не состоялась три раза подряд по причинам, не зависящим от Продавца;

- за предыдущие 18 месяцев общая стоимость выкупленных Клиентом Товаров составила менее 10% от суммы всех оформленных Клиентом Заказов;

- Клиент проявлял некорректное поведение, нарушал нормы вежливости и этики (допускал оскорбления, угрозы, использование нецензурной лексики и т.п.) при общении с оператором, торговым представителем или другими сотрудниками Продавца.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в заключении договора и оформлении Заказа без объяснения причин.

3.5. Сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, условий работы конкретной Службы доставки и не зависят напрямую от Продавца.

3.6. Вся информация, размещённая на Сайте, носит исключительно справочный характер и может не полностью отражать точные характеристики и свойства Товара, такие как цвет, размер и форма. Если у Клиента возникли вопросы относительно характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему рекомендуется обратиться к Продавцу.

3.7. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, независимо от причины, включая обстоятельства, не зависящие от Продавца, Продавец может удалить такие Товары из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента посредством электронного письма на адрес электронной почты или по контактному номеру телефона, указанного при регистрации.

3.8. В случае отмены Заказа возврат денежных средств, уплаченных за Товар, осуществляется Продавцом тем же способом и на те же реквизиты, которые использовались для оплаты Заказа.

4. Доставка

4.1. Способы доставки Товаров представлены на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

4.2. Доставка осуществляется на территории Российской Федерации.

4.3. Продавец предпринимает все возможные меры для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте. Однако возможны задержки из-за обстоятельств, не зависящих от Продавца.

4.4. При получении Заказа Клиент обязан проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров, комплектность и ассортимент. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются выполненными в момент выдачи кассового чека или отправки электронного чека Клиенту на указанный адрес электронной почты при регистрации. Принимая Товар, Клиент подтверждает отсутствие претензий к количеству и качеству Товара, а также ознакомленность с его свойствами. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи Товара и выдачи чека или отправки электронного чека.

4.5. В случае если Заказ не был доставлен, Продавец возвращает Клиенту стоимость предоплаченного Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

4.6. Стоимость доставки определяется регионом доставки, веса и размеров посылки.

4.7. При доставке Заказ передается лично Клиенту или лицу, указанному в качестве Получателя Заказа в комментарии к заказу. Если получить Заказ, оформленный за наличный расчет, не могут вышеуказанные лица, Заказ может быть вручен другому лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер отправления и/или Ф.И.О. Получателя) и оплатившему полную стоимость Заказа лицу, осуществляющему доставку.

4.8. При выдаче предоплаченного Заказа сотрудник, осуществляющий доставку, или работник пункта выдачи может запросить пин-код для получения Заказа. Пин-код высылается в смс на номер телефона, указанный при оформлении Заказа.

4.9. С целью предотвращения мошенничества, а также для выполнения обязательств, указанных в пункте 4.7., при передаче предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и зафиксировать тип и номер документа в квитанции к Заказу, либо запросить пин-код для получения Заказа. Продавец обеспечивает конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

4.10. Клиент обязан принять оплаченный Товар в течение 7 дней. В случае неявки Клиента или невыполнения других необходимых действий для получения Товара в установленный срок, это расценивается Продавцом как отказ Клиента от исполнения договора. Если от Клиента не поступила информация о порядке возврата денежных средств, уплаченных за Товар, возврат осуществляется тем способом и на те реквизиты, которыми была произведена оплата. Продавец вправе удержать расходы на доставку при возврате денежных средств Клиенту.

4.11. Для расчета стоимости доставки курьерской службой UNAVAILABLE учитывается сумма выкупленного Клиентом Заказа.

4.12. Статус Клиента в программе лояльности влияет на расчет стоимости доставки.

5. Оплата заказа

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае ошибочного указания цены на выбранный Клиентом Товар, Продавец при первой возможности связывается с Клиентом для подтверждения Заказа по скорректированной цене либо для его аннулирования. Если связаться с Клиентом не удаётся, такой Заказ считается аннулированным. В случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту уплаченную сумму.

5.2. Стоимость Товара может быть скорректирована Продавцом в одностороннем порядке. Итоговая цена Товара отображается на последнем этапе оформления Заказа и актуальна на момент нажатия Клиентом кнопки «Оформить заказ». После оформления Заказа цена выбранного Клиентом Товара изменению не подлежит.

5.3. Способ оплаты определяется ИП Каримов Радмир Рамилевич индивидуально для каждого Товара. Доступные способы оплаты указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» и могут быть изменены ИП Каримов Радмир Рамилевич в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается тот, который Клиент выбирает из предложенных при оформлении Заказа.

5.4. В случае предоплаты Товаров Заказ начинает обрабатываться только после поступления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется, и Продавец не может гарантировать наличие Товара на складе на момент оформления Заказа, что может повлиять на сроки обработки Заказа.

5.5. Особенности оплаты Товара банковскими картами:

5.5.1. Согласно положению ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П, операции с банковскими картами осуществляются держателем карты или лицом, уполномоченным им.

5.5.2. При оплате Товара банковской картой торговому представителю Клиент обязан предъявить удостоверяющий личность документ, за исключением случаев оплаты неименной картой.

5.5.3. Авторизация операций по банковской карте осуществляется банком. Если банк подозревает мошенничество, он может отклонить операцию. Мошеннические действия с банковскими картами подпадают под статью 159 УК РФ.

5.5.4. Для предотвращения неправомерного использования карт, все Заказы, оформленные и предоплаченные банковской картой на Сайте, дополнительно проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ без объяснения причин, при этом оплата возвращается на карту владельца.

5.6. Продавец может предоставлять Клиенту скидки на Товар, а также устанавливать бонусную программу. Виды и условия предоставления скидок и бонусов размещены на Сайте в разделе «Программа лояльности» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.7. Продавец вправе вводить скидки для продвижения определённых способов оплаты и доставки Товара, а также устанавливать ограничения по условиям их действия.

5.8. В случае проведения маркетинговых акций, предусматривающих вложение дополнительных объектов в Заказ Клиента, доставка таких вложений осуществляется за счёт Клиента. Для отказа от вложения Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами.

5.9. Заказы, оформленные с доставкой курьерской службой UNAVAILABLE или иной подлежат обязательной предварительной оплате при оформлении или по безналичному счёту.

6. Возврат товара

6.1. Возврат товара надлежащего качества

6.1.1. Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия приобретения Товара.

6.1.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, если данный Товар может использоваться исключительно этим Клиентом.

6.1.3. В случае отказа Клиента от Товара в соответствии с п.6.1.1. Условий Продавец осуществляет возврат стоимости возвращенного Товара, за вычетом расходов на доставку возвращенного Товара от Клиента, в срок не позднее 10 дней с даты получения письменного заявления и самого Товара от Клиента.

6.1.4. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Продавец возвращает денежные средства за возвращённый Товар в течение 3 дней с момента возврата Товара.

6.2. Возврат товара ненадлежащего качества

6.2.1. Клиент может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу или изготовителю и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности или, при его отсутствии, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также вправе потребовать замену Товара ненадлежащего качества или устранение выявленных недостатков.

6.2.2. В случае отказа Клиента от договора и требования возврата денежных средств согласно п. 6.2.1. Условий возврат стоимости Товара осуществляется в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и Товара от Клиента.

6.3. Возврат денежных средств

6.3.1. Возврат денежных средств производится тем способом, который использовался Клиентом при оплате Товара.

6.3.2. Если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара, возврат осуществляется Продавцом с согласия Клиента путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Клиентом.

6.4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте)

6.4.1. В случае передачи Товара, не соответствующего заказанному ассортименту, правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

6.4.2. Если в Заказе обнаружен Товар, не соответствующий ассортименту (пересорт), Клиент вправе при получении Заказа отказаться от такого Товара и потребовать замену на Товар, соответствующий Заказу, либо возврат денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.4.3. Товар, переданный Клиенту с нарушением условий об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Если Клиент принимает этот Товар, Продавец вправе потребовать оплату по цене, установленной на Сайте на момент передачи Товара. Если такой Товар отсутствует в ассортименте Продавца на Сайте, цена согласовывается отдельно с Продавцом.

6.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.

6.4.5. Если замена невозможна, Продавец уведомляет об этом Клиента по электронной почте или по контактному номеру телефона, указанного при регистрации, указанной при регистрации, и возвращает денежные средства за непереданный Товар в порядке, установленном в п.6.4.6.

6.4.6. Денежные средства за фактически непереданный Товар возвращаются в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве

6.5.1. При получении Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров. В случае расхождения по количеству составляется Акт о расхождении по количеству в присутствии представителя Продавца или перевозчика.

6.5.2. Если Продавец передал меньшее количество Товара, чем указано в Заказе, Клиент может принять часть Заказа и потребовать передать недостающее количество, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за него.

6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон при наличии Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п.6.5.1.

6.5.4. Если передача недостающего Товара невозможна, Продавец уведомляет об этом Клиента по электронной почте, а денежные средства за недостающий Товар возвращаются согласно п.6.5.5.

6.5.5. Денежные средства за недостающий Товар возвращаются в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате и Акта о расхождении (Акта о недовложении). Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6.5.6. В случае несоблюдения Клиентом п.6.5.1 по составлению Акта Продавец может отказать в удовлетворении претензий по количеству Товара.

6.6. Подробная информация о процедуре предъявления претензий по качеству и возврату Товара размещена в разделе «Обмен и возврат».

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его деловых партнеров.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, возникший у Клиента в результате ненадлежащего использования Товаров, приобретённых через Сайт.

8.2. Продавец не отвечает за содержание и работу интернет-ресурсов, которые содержат ссылки на Сайт.

8.3. Продавец имеет право передавать свои права и обязанности, вытекающие из отношений с Клиентом, третьим лицам, в том числе посредством уступки.

8.4. Клиент обязуется не использовать приобретённый Товар в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. Ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных ИП Каримов Радмир Рамилевич можно по специальной ссылке.

10. Прочие условия

10.1. Правоотношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации.

10.2. При возникновении вопросов или претензий Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Все споры стороны стремятся урегулировать посредством переговоров, а при невозможности достижения соглашения спор передаётся в судебный орган согласно действующему законодательству РФ.

10.3. Если суд признает какое-либо положение настоящих Условий и правил недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.